Virtuele desktop is vergrendeld, geeft Ctrl + Alt + Delete scherm of een bosje sleutels, en gaat niet verder

Virtuele desktop is vergrendeld, geeft Ctrl + Alt + Delete scherm of een bosje sleutels, en gaat niet verder.

Wanneer je een VDI opstart of weer overneemt nadat je de verbinding had verbroken en de VDI komt niet verder dan het Ctrl + Alt + Delete scherm, dan kun je het volgende doen.

  • Bovenin het scherm zie je een zwart balkje met een aantal iconen, klik het tweede icoontje aan. (Als je met je cursor erboven gaat staan zie je Ctrl+Alt+Del verschijnen).

control

  • Nu heb je een ctrl+alt+del commando gegeven waardoor je je eigen account kan selecteren om de VDI te unlocken.
  • Wanneer dit geen uitkomst bied doordat het systeem geen reactie vertoond, dien je alsnog de servicedesk te benaderen. Zij kunnen de machine overnemen met de daarvoor bestemde tooling en een CTRL-ALT-DEL versturen.
  • Mocht dit het probleem niet verhelpen dan kun je op de Telewerkportaalpagina de link “verbindings problemen?” (De link staat onder het beeldschermpje waarmee je de VDI opstart) aanklikken. LET OP: Hierdoor raak je wel je sessie kwijt en zal niet opgeslagen werk verloren gaan.

 Verbindings problemen